Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SMCREATION
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne SMCREATION.
SMCREATION propose notamment des bougies parfumées, fondants parfumés, fondoirs, créations artisanales et cadeaux personnalisés pour différents événements.
Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives.
En raison du caractère artisanal de certaines créations, de légères variations peuvent apparaître entre les photographies présentées et le produit reçu.
Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison applicables sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
SMCREATION se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste celui indiqué au moment de sa validation.
Commande
Le client doit vérifier les informations de sa commande avant de procéder au paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est transmise au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique lors de la validation de la commande.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais de préparation et de livraison sont précisés sur le site ou lors de la commande.
Droit de rétractation
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Créations personnalisées
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les créations SMCREATION spécialement fabriquées et personnalisées selon les demandes du client peuvent donc être exclues du droit de rétractation lorsque cette exception légale est applicable.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter SMCREATION à :
smcreation.shop@outlook.fr
Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement SMCREATION afin de rechercher une solution amiable.
En sa qualité de consommateur, le client peut également avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SMCREATION, après réclamation préalable auprès de l’entreprise.
L'information sur la possibilité de recourir à un médiateur fait partie des informations à communiquer au consommateur.